Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HiveLabs (SAGEFOUNTAIN Unipessoal LDA), die unter der Bezeichnung SwapHive tätig ist, personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie die mobile Anwendung, die Website, die Dienste, die Funktionen, die Support-Kanäle und die damit verbundenen Dienste von SwapHive nutzen. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „SwapHive“, „wir“, „uns“ oder „unser“ HiveLabs (SAGEFOUNTAIN Unipessoal LDA), ein in Portugal gegründetes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Maia, Unternehmens-/Steuernummer 518938212. Sie können uns wie folgt kontaktieren: Datenschutzkontakt, Support & rechtliche Mitteilungen: swap@thehivelabs.eu. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie SwapHive nicht nutzen.

1. Über SwapHive

SwapHive ist eine digitale Plattform, die Nutzern dabei hilft, andere Personen mit möglicherweise zueinander passenden Tauschinteressen im Sammlerbereich zu finden, sich mit ihnen zu vernetzen und mit ihnen zu kommunizieren. SwapHive besitzt, verkauft, kauft, authentifiziert, prüft, bewertet, lagert, liefert, versichert oder garantiert keine von Nutzern eingestellten oder getauschten Sammlerstücke. Die Nutzer sind verantwortlich für die von ihnen erstellten Inserate, die von ihnen weitergegebenen Informationen, die Personen, die sie kontaktieren, die Treffen, an denen sie teilnehmen, und die Tauschgeschäfte, die sie abschließen.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Kontoinformationen: Name, Nutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Geburtsdatum oder Altersgruppe, Passwort oder Authentifizierungsdaten, Profilbild, Kontoeinstellungen, Spracheinstellung, Land/Region, Datum der Kontoerstellung, Kontostatus, Einwilligungsnachweise sowie gegebenenfalls Informationen zur Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Profil- und Sammlerinformationen: Profilbeschreibung, Sammelkategorien von Interesse, Bezeichnungen und Beschreibungen von Gegenständen, Fotos von Gegenständen, Zustand der Gegenstände, Standort der Gegenstände oder ungefähres Tauschgebiet, gewünschte Tauschpräferenzen, Status und Verlauf von Inseraten, Status hervorgehobener Inserate, Nutzung von Paketen oder Funktionen sowie, soweit verfügbar, Bewertungen, Feedback oder Reputationsindikatoren.

Kommunikation und Nachrichten: Soweit SwapHive Nachrichten-, Chat-, Angebots-, Kommentar- oder Kontaktfunktionen bereitstellt, können wir gesendete und empfangene Nachrichten, Zeitstempel, Teilnehmer, nachrichtenbezogene Meldungen, Moderationssignale und sicherheitsbezogene Metadaten erheben. Wir können auf Kommunikation zugreifen, sie prüfen oder verarbeiten, soweit dies vernünftigerweise für Sicherheit, Moderation, Betrugsprävention, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Behandlung von Streitigkeiten oder die Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen erforderlich ist.

Standortdaten: Land, Stadt, Region oder ungefährer Standort; vom Nutzer ausgewählter Standort; Standort eines Inserats oder bevorzugtes Treffgebiet; Gerätestandort, wenn Sie die Berechtigung erteilen; Entfernungs-/Näheinformationen; sowie IP-basierter ungefährer Standort. Wir empfehlen, Ihre genaue Privatadresse nicht in Inseraten oder öffentlichen Profilen anzugeben. Wenn ein genauer Gerätestandort verwendet wird, werden wir Ihre Erlaubnis einholen; Sie können Standortberechtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren, wobei einige Funktionen ohne sie möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Zahlungs- und Kaufinformationen: Wenn Sie Inseratspakete, hervorgehobene Inserate, Abonnements oder andere kostenpflichtige Funktionen erwerben, können wir das erworbene Produkt/Paket, Preis und Währung, Kaufdatum, Transaktionsreferenz, Kennung des App-Stores oder Zahlungsdienstleisters, Abonnementstatus, Verlängerungs-/Kündigungs-/Ablaufstatus, Erstattungs-/Rückbuchungsstatus sowie gegebenenfalls Rechnungs- oder Steuerinformationen verarbeiten. Zahlungen über den Apple App Store, Google Play oder andere Zahlungsdienstleister werden von diesen Anbietern verarbeitet; wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht, wenn die Zahlung über einen App-Store oder einen Zahlungsdienstleister eines Dritten abgewickelt wird.

Geräte-, technische und Nutzungsdaten: Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Gerätesprache, IP-Adresse, gegebenenfalls Browsertyp, Geräte- oder App-Instanz-Kennungen, Absturzprotokolle, Diagnose- und Leistungsdaten, Funktionsnutzung, Sitzungsaktivität, Klicks, Aufrufe und Interaktionen, Inserat-Impressionen, Leistung hervorgehobener Inserate, Empfehlungsquelle sowie Betrugs-/Missbrauchs-/Sicherheitssignale.

Meldungs-, Moderations- und Sicherheitsdaten: Meldegrund, gemeldeter Inhalt, meldender und gemeldeter Nutzer, vorgelegte Screenshots oder Nachweise, Moderationsnotizen, Durchsetzungsmaßnahmen, Informationen zu Widersprüchen, Aufzeichnungen über Sicherheitsuntersuchungen sowie Aufzeichnungen über verdächtiges, missbräuchliches, betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten.

Support und Kommunikation: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Einzelheiten der Support-Anfrage, Anhänge, Kommunikationsverlauf, Feedback, Beschwerdeinformationen sowie technische Informationen, die zur Lösung des Problems erforderlich sind.

Informationen von Dritten: Kaufbestätigungen des Apple App Store oder von Google Play; Anmelde- oder Authentifizierungsanbieter, wenn Sie diese nutzen; Anbieter von Analyse-, Absturzberichts- oder Betrugspräventionsdiensten; Moderations- oder Sicherheitstools; andere Nutzer, die Inhalte oder Verhalten melden; sowie gegebenenfalls Strafverfolgungs- oder öffentliche Behörden.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um SwapHive bereitzustellen und zu betreiben (Konten erstellen und verwalten, Profile und Inserate anzeigen, Suche, Matching und Nachrichtenfunktionen ermöglichen, Inseratspakete und hervorgehobene Inserate verwalten, Käufe und Abonnements abwickeln, Support leisten und die Funktionsfähigkeit aufrechterhalten); um die Suche nach Sammlerstücken und Tauschgeschäfte zu unterstützen; um kostenpflichtige Funktionen bereitzustellen; um den Dienst zu verbessern und weiterzuentwickeln; um SwapHive sicher zu halten (Betrug, Täuschungsmanöver, Missbrauch, Spam und Zweckentfremdung erkennen und verhindern, verdächtige Aktivitäten untersuchen, Inhalte moderieren, unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen, Konten sichern, auf Meldungen reagieren und bei rechtmäßigen Ersuchen zusammenarbeiten); um mit Ihnen zu kommunizieren (Kontomitteilungen, Sicherheitswarnungen, Service-Updates, Kaufbestätigungen, Support-Antworten, Richtlinienaktualisierungen und wichtige Sicherheitshinweise sowie, soweit zulässig und mit der gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung, Marketingmitteilungen); und um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und Rechte zu schützen. SwapHive verwendet diese Daten nicht, um die Echtheit, den Wert, das Eigentum, die Sicherheit oder die Rechtmäßigkeit eines Gegenstands zu gewährleisten.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die DSGVO oder ähnliche Gesetze Anwendung finden, stützen wir uns auf: Vertrag (zur Bereitstellung von SwapHive nach Maßgabe unserer Nutzungsbedingungen); Einwilligung (z. B. bestimmte Standortberechtigungen, bestimmtes Marketing, bestimmte Cookies/Tracking-Technologien sowie die Einwilligung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten, soweit erforderlich – Sie können die Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird); berechtigte Interessen (Verbesserung von SwapHive, Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Aufrechterhaltung von Sicherheit, Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, Moderation von Inhalten, Behandlung von Streitigkeiten, Verständnis der Produktleistung sowie Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer); rechtliche Verpflichtung (steuerrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche, plattformbezogene, datenschutzrechtliche, sicherheitsbezogene oder strafverfolgungsbezogene Verpflichtungen); und in seltenen Fällen lebenswichtige oder öffentliche Interessen im Zusammenhang mit ernsthaften Sicherheitsbedenken, Notfällen oder rechtmäßigen Ersuchen von Behörden.

5. Kinder und Minderjährige

SwapHive richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Nutzern unter 13 Jahren ist es nicht gestattet, ein Konto zu erstellen oder SwapHive zu nutzen. Nutzer im Alter von 13 bis 17 Jahren dürfen SwapHive nur mit Wissen, Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds nutzen. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund sind und einem Minderjährigen die Nutzung von SwapHive erlauben, sind Sie für die Beaufsichtigung der Nutzung durch diesen Minderjährigen verantwortlich, einschließlich Inseraten, Nachrichten, Treffen, Interaktionen und Tauschgeschäften. Wir können eine Bestätigung der Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten verlangen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir es für angemessen halten. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren; wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass ein Kind unter 13 Jahren ein Konto erstellt oder personenbezogene Daten angegeben hat, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um das Konto und die damit verbundenen Daten zu löschen, es sei denn, die Aufbewahrung ist aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Betrugsprävention, von Untersuchungen, des Schutzes von Rechten oder der Zusammenarbeit mit Behörden erforderlich. Nutzer unter 18 Jahren sollten ihre Privatadresse, Schuladresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ihr Social-Media-Profil oder sonstige sensible personenbezogene Informationen nicht mit anderen Nutzern teilen und dürfen einen persönlichen Tausch nur dann vereinbaren, daran teilnehmen oder ihn abschließen, wenn sie von einem Elternteil, gesetzlichen Vormund oder einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet und beaufsichtigt werden.

6. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können sie weitergeben: an andere Nutzer (Nutzername, Profilbild, öffentliche Profilinformationen, Inserate, Fotos und Beschreibungen von Gegenständen, allgemeiner Standort oder bevorzugtes Tauschgebiet, Bewertungen/Feedback, soweit verfügbar, von Ihnen gesendete Nachrichten sowie Informationen, die Sie weitergeben möchten); an Dienstleister, die uns beim Betrieb von SwapHive unterstützen (Cloud-Hosting, Datenbanken, Authentifizierung, Analyse, Absturzberichte, Kundensupport, E-Mail-Versand, Zahlungsinfrastruktur, App-Store-Abrechnung, Moderations- und Sicherheitstools, Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung sowie rechtliche, steuerliche, buchhalterische und sonstige Beratungsleistungen), die Daten nur nach unseren Weisungen oder soweit gesetzlich anderweitig zulässig verarbeiten dürfen; an App-Stores und Zahlungsdienstleister für Käufe; aus Sicherheits-, rechtlichen und Durchsetzungsgründen; sowie im Zusammenhang mit einer Unternehmensübertragung (Fusion, Übernahme, Finanzierung, Umstrukturierung, Vermögensverkauf oder Geschäftsübertragung) vorbehaltlich angemessener Garantien.

7. Internationale Datenübermittlungen

Wir können personenbezogene Daten in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeiten und speichern. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz übermittelt werden, werden wir, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Garantien einsetzen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Wir können Kontodaten speichern, solange Ihr Konto aktiv ist; Inseratsdaten, solange Inserate aktiv sind, und danach für einen angemessenen Zeitraum; Transaktions- und Kaufaufzeichnungen für rechtliche, steuerliche, buchhalterische und betrugspräventive Zwecke; Support-Kommunikation für Kundenservice und die Behandlung von Streitigkeiten; Sicherheits-, Moderations- und Durchsetzungsaufzeichnungen so lange, wie es zum Schutz der Nutzer, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; und technische Protokolle für Sicherheit, Diagnose und Zuverlässigkeit des Dienstes. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie im Einklang mit dem anwendbaren Recht löschen, anonymisieren oder sicher aufbewahren.

9. Kontolöschung und Datenlöschung

Sie können die Löschung Ihres Kontos über die App beantragen oder uns unter swap@thehivelabs.eu kontaktieren. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, es sei denn, wir müssen bestimmte Daten aus berechtigten oder rechtlichen Gründen aufbewahren, etwa aus Gründen der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Missbrauchsprävention, ungeklärter Streitigkeiten, ausstehender Zahlungen oder Erstattungen, der Einhaltung steuerlicher/buchhalterischer/rechtlicher Vorschriften, der Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, des Schutzes von Nutzern oder Dritten, der Zusammenarbeit mit Behörden sowie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Löschung Ihres Kontos kann dazu führen, dass Ihr Profil, Ihre aktiven Inserate, Nachrichten und der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen entfernt werden. Einige Informationen können für andere Nutzer sichtbar bleiben, wenn sie diesen bereits mitgeteilt, von ihnen kopiert, in deren Nachrichten aufgenommen oder aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen aufbewahrt wurden. Eine vorübergehende Deaktivierung des Kontos ist nicht mit einer Kontolöschung gleichzusetzen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten; unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen; Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen; die Verarbeitung einzuschränken; der Verarbeitung zu widersprechen; Ihre Einwilligung zu widerrufen; Datenübertragbarkeit zu verlangen; der Direktwerbung zu widersprechen; und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter swap@thehivelabs.eu. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten. Wenn Sie sich in Portugal befinden, können Sie sich an die portugiesische Datenschutzbehörde, die Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), wenden.

11. Marketingmitteilungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Ihnen Marketingmitteilungen zu SwapHive-Funktionen, Updates, Angeboten, Inseratspaketen, hervorgehobenen Inseraten, Veranstaltungen oder Community-Neuigkeiten senden. Sie können Marketing-E-Mails über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Auch wenn Sie Marketingmitteilungen abbestellen, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, einschließlich konto-, (IT-)sicherheits-, rechts-, kauf-, schutz- und dienstbezogener Mitteilungen.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Sofern SwapHive eine Website betreibt, können wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu messen, die Leistung zu verbessern, Betrug zu verhindern, Analysen zu unterstützen und die Wirksamkeit von Marketing zu verstehen. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht notwendige Cookies verwenden. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder über ein von uns bereitgestelltes Cookie-Verwaltungstool verwalten.

13. Analyse und Werbung

Wir können Analysetools verwenden, um zu verstehen, wie Nutzer mit SwapHive interagieren, und um den Dienst zu verbessern. Sofern wir Werbe-, Attributions- oder Marketingtools einsetzen, geschieht dies im Einklang mit dem anwendbaren Recht, den Plattformregeln und den Einwilligungsanforderungen. Wir verwenden personenbezogene Daten von Nutzern unter 18 Jahren nicht wissentlich für verhaltensbasierte Werbung, und wir lassen nicht zu, dass kostenpflichtige Funktionen davon abhängen, dass unnötige Tracking-, Werbe- oder Standortberechtigungen erteilt werden.

14. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, darunter Zugriffskontrollen, gegebenenfalls Verschlüsselung bei der Übertragung, sichere Authentifizierung, Überwachung und Protokollierung, Schwachstellenmanagement, Datenminimierung, beschränkten Zugriff auf personenbezogene Daten sowie Sicherheitsüberprüfungen von Dienstleistern. Kein System ist vollkommen sicher. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten und uns zu benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

15. Verantwortung der Nutzer für weitergegebene Informationen

SwapHive ermöglicht es Nutzern, Inserate zu veröffentlichen und mit anderen Nutzern zu kommunizieren. Sie sollten in Ihrem Profil, Ihren Inseraten, Fotos von Gegenständen oder Nachrichten keine unnötigen personenbezogenen Informationen weitergeben. Sie sollten Ihre Privatadresse, Schuladresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Finanzinformationen, Ausweisdokumente, Passwörter, personenbezogene Daten anderer Personen oder sensible Informationen, die Sie gefährden könnten, nicht öffentlich weitergeben. Sie sind für die personenbezogenen Informationen verantwortlich, die Sie mit anderen Nutzern teilen.

16. Sicherheit, Meldungen und Untersuchungen

Wenn Sie einen anderen Nutzer, ein Inserat, eine Nachricht oder einen Vorfall melden, können wir die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeiten, um die Meldung zu beurteilen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Wenn ein anderer Nutzer Sie meldet, können wir Informationen zu Ihrem Konto, Ihren Inseraten, Nachrichten oder Ihrem Verhalten verarbeiten, um Untersuchungen durchzuführen. Wir können relevante Daten aufbewahren, soweit dies erforderlich ist, um Sicherheitsvorfälle zu untersuchen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, Missbrauch zu verhindern, Nutzer zu schützen oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Wenn wir annehmen, dass die Gefahr eines Schadens, von Betrug, Missbrauch, rechtswidrigen Aktivitäten besteht oder ein Anliegen des Kinderschutzes vorliegt, können wir Maßnahmen ergreifen, darunter die Einschränkung des Kontos, die Entfernung von Inhalten, die Meldung an Behörden oder die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden.

17. Links und Dienste Dritter

SwapHive kann Links zu Websites, App-Stores, Zahlungsdienstleistern, Karten, Anmeldediensten oder anderen externen Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Dienste Dritter; es gelten deren eigene Datenschutzerklärungen und Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, die Sicherheit oder die Inhalte von Diensten Dritter.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie zu benachrichtigen, etwa durch Veröffentlichung der aktualisierten Datenschutzerklärung in der App oder auf unserer Website, Versand einer E-Mail, Anzeige eines Hinweises in der App oder Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“. Wenn Sie SwapHive nach dem Wirksamwerden der aktualisierten Datenschutzerklärung weiter nutzen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen.

19. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns unter swap@thehivelabs.eu.

Zuletzt aktualisiert: 2026.