Support
Hilfe & Support
Wir helfen dir, sicher zu tauschen.
Häufige Fragen
Wie wird ein Tausch bestätigt?
Vereinbart den Tausch im Chat und trefft euch persönlich. Wenn ihr beide mit den Gegenständen zufrieden seid, bestätigt jeder in der App: Einer zeigt einen QR-Code, der andere scannt ihn.
Wie lasse ich mich verifizieren?
Öffne dein Profil und starte die Verifizierung. Wir prüfen Anfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Ist es sicher, andere Sammler zu treffen?
Triff dich immer an einem öffentlichen, belebten Ort. Vor jedem Treffen zeigt dir die App kurz ein paar Sicherheitstipps, und du kannst jederzeit jeden melden oder blockieren. Die Entscheidung liegt immer bei dir.
Ein Problem melden
Fehler, unangemessene Anzeige oder verdächtigen Nutzer entdeckt? Schreib uns mit möglichst vielen Details (Screenshots helfen), dann gehen wir der Sache nach. Du kannst in der App auch jeden direkt melden oder blockieren.
Kontakt
Schreib uns an support@swaphive.app