Ajuda e Suporte

Como é confirmada uma troca?

Combinem a troca no chat e encontrem-se em pessoa. Quando ambos estiverem satisfeitos com os itens, cada um confirma na app: um mostra um código QR e o outro lê-o.

Como é que me verifico?

Vai ao teu perfil e inicia o processo de verificação. Normalmente revemos os pedidos em 48 horas.

É seguro encontrar outros colecionadores?

Encontra-te sempre num local público e movimentado. Antes de cada encontro, a app dá-te um lembrete rápido de segurança, e podes denunciar ou bloquear quem quiseres, quando quiseres. As decisões são sempre tuas.

Encontraste um erro, um anúncio inadequado ou um utilizador suspeito? Envia-nos um email com o máximo de detalhes possível (capturas de ecrã ajudam) e investigaremos. Também podes reportar ou bloquear qualquer pessoa diretamente na app.

Escreve-nos para support@swaphive.app