Assistance
Aide et assistance
Nous sommes là pour t’aider à échanger en toute sécurité.
Questions fréquentes
Comment un échange est-il confirmé ?
Convenez de l’échange dans le chat et retrouvez-vous en personne. Quand vous êtes tous les deux satisfaits des objets, chacun confirme dans l’app : l’un affiche un code QR et l’autre le scanne.
Comment me faire vérifier ?
Va sur ton profil et lance la procédure de vérification. Nous examinons généralement les demandes sous 48 heures.
Rencontrer d’autres collectionneurs, c’est sans danger ?
Donne toujours rendez-vous dans un lieu public et fréquenté. Avant chaque rencontre, l’appli te rappelle les bons réflexes, et tu peux signaler ou bloquer qui tu veux, quand tu veux. C’est toujours toi qui décides.
Signaler un problème
Tu as trouvé un bug, une annonce inappropriée ou un utilisateur suspect ? Écris-nous avec un maximum de détails (les captures d’écran aident) et nous enquêterons. Tu peux aussi signaler ou bloquer n’importe qui directement dans l’app.
Nous contacter
Écris-nous à support@swaphive.app