Soporte
Ayuda y soporte
Estamos aquí para ayudarte a intercambiar con seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se confirma un intercambio?
Acordad el intercambio en el chat y quedad en persona. Cuando los dos estéis conformes con los artículos, cada uno lo confirma en la app: uno muestra un código QR y el otro lo escanea.
¿Cómo me verifico?
Ve a tu perfil e inicia el proceso de verificación. Normalmente revisamos las solicitudes en 48 horas.
¿Es seguro quedar con otros coleccionistas?
Queda siempre en un sitio público y con gente. Antes de cada quedada la app te da un aviso rápido de seguridad, y puedes denunciar o bloquear a quien sea cuando quieras. Las decisiones siempre son tuyas.
Reportar un problema
¿Encontraste un error, un anuncio inapropiado o un usuario sospechoso? Envíanos un email con todos los detalles posibles (las capturas ayudan) y lo investigaremos. También puedes reportar o bloquear a cualquiera directamente en la app.
Contáctanos
Escríbenos a support@swaphive.app