Assistenza
Aiuto e assistenza
Siamo qui per aiutarti a scambiare in sicurezza.
Domande frequenti
Come viene confermato uno scambio?
Accordatevi sullo scambio in chat e incontratevi di persona. Quando siete entrambi soddisfatti degli oggetti, ognuno conferma nell’app: uno mostra un codice QR e l’altro lo scansiona.
Come mi faccio verificare?
Vai sul tuo profilo e avvia la procedura di verifica. Di solito esaminiamo le richieste entro 48 ore.
È sicuro incontrare altri collezionisti?
Incontra le persone sempre in un luogo pubblico e frequentato. Prima di ogni incontro l’app ti dà un breve promemoria sulla sicurezza e puoi segnalare o bloccare chiunque, quando vuoi. Le decisioni sono sempre tue.
Segnala un problema
Hai trovato un bug, un annuncio inappropriato o un utente sospetto? Scrivici con più dettagli possibile (gli screenshot aiutano) e indagheremo. Puoi anche segnalare o bloccare chiunque direttamente nell’app.
Contattaci
Scrivici a support@swaphive.app